Capítulo 43: A atitude do vendedor

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As lojas de departamentos daquela época tinham características muito próprias de seu tempo.

Os diversos produtos eram expostos em áreas separadas, e apenas a seção de artigos de uso diário já ocupava todo o saguão de entrada.

Os clientes iam e vinham sem parar, deixando a loja bastante movimentada.

Embora a Loja de Departamentos Libertação tivesse apenas um andar, sua área era realmente enorme. Havia de tudo ali e, se alguém passeasse com atenção, ainda corria o risco de se perder.

Pei Yuanzheng conduziu Ruan Niannian por entre as lojas, mas não encontraram nenhum balcão de comida pronta; havia apenas alimentos como enlatados e doces.

Havia, sim, algumas lojas de roupas prontas, mas as peças estavam dispostas de maneira desorganizada e os modelos eram praticamente iguais. Cada loja mal conseguia exibir algumas peças de estilos diferentes.

Na maioria das vezes, tratava-se do mesmo modelo em cores distintas.

Ao observar aquelas lojas, Ruan Niannian percebeu uma coisa com muita clareza: se abrisse uma loja de roupas prontas em um lugar onde as pessoas tivessem poder de compra, certamente venderia como água!

O mais importante seria criar uma etiqueta de autenticidade impossível de ser falsificada.

As vendedoras da loja não eram muito diferentes das funcionárias das cooperativas de abastecimento e vendas. Quando viam um cliente chegar, na maioria das vezes lançavam apenas um olhar de relance e continuavam cuidando dos próprios afazeres.

Algumas se reuniam em pequenos grupos para conversar; outras se sentavam de lado, descascando sementes de girassol; havia ainda as que tricotavam. Nenhuma recebia os clientes com entusiasmo.

Mesmo nas lojas onde as vendedoras eram mais cordiais, no máximo diziam:

— Olá, camarada. Fique à vontade para olhar e ver do que precisa.

Depois de passearem por quase meia hora na Loja de Departamentos Libertação, Ruan Niannian não comprou nada. Pei Yuanzheng comprou para ela uma caixa de doces e, antes de saírem, levou-a até o freezer para escolher um picolé.

— Está quente demais lá fora, deve estar fazendo mais de trinta graus. Tome um picolé, querida. Veja qual você quer.

Ele levantou a tampa do freezer. A porta de vidro deslizou para o lado, revelando os diversos tipos de sorvete e picolé lá dentro.

A vendedora ao lado do freezer revirou os olhos e gritou, impaciente:

— Mais rápido, mais rápido! Depois de escolher, fechem logo! Não sabem quanta eletricidade um freezer desses consome quando fica aberto?

Era verdade que aquele tipo de freezer consumia mais energia quando aberto, mas não cabia a uma simples vendedora falar daquela maneira.

Além do mais, eles tinham acabado de abrir a tampa.

Ruan Niannian ignorou-a e pegou um picolé Martelo Grande. Custava apenas dois centavos cada, refrescava no calor e não era caro.

Em seguida, pegou outro para Pei Yuanzheng.

A vendedora ao lado soltou um “hum” pelo nariz, como se temesse que eles não tivessem ouvido:

— Já escolheram? Então fechem logo! Ficam escolhendo por tanto tempo para comprar apenas dois picolés de dois centavos. A conta de luz vai sair mais cara do que o que vocês pagaram pelos picolés, seus caipiras.

Pei Yuanzheng franziu a testa. Se ela tivesse insultado a ele, não se importaria, mas falar daquela maneira com sua esposa era outra história.

Ele estava prestes a retrucar quando Ruan Niannian segurou sua mão.

— Vamos. Ainda precisamos passar na Loja de Departamentos Progresso. Não desperdice seu tempo.

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Pei Yuanzheng só pôde engolir a raiva. Afinal, entre o céu e a terra, sua esposa era a mais importante. Se ela não queria que ele discutisse, então ele não discutiria.

Assim que saíram da Loja de Departamentos Libertação, Ruan Niannian, lambendo o picolé, disse-lhe:

— No futuro, precisamos colocar uma placa com regras de boa conduta. Se houver alguém que despreze os outros como aquela mulher, não permitiremos que trabalhe conosco. Uma denúncia será apenas uma advertência; duas resultarão em multa; na terceira, a pessoa será expulsa.

Ao ouvir a proposta, Pei Yuanzheng entendeu imediatamente o que ela queria dizer. Ela pretendia maximizar o valor do mercado a partir da satisfação emocional dos clientes.

Depois de refletir por um instante, Pei Yuanzheng assentiu, compreendendo. A parte da expulsão talvez não fosse muito prática, mas ele poderia adaptar a ideia.

— Querida, ainda bem que tenho você.

Ele olhou ao redor e, inclinando a cabeça, roubou um beijo no rosto de Ruan Niannian.

Ela lançou-lhe um olhar de reprovação e passou a mão no rosto.

— Estamos no meio da rua. Não faça isso.

Isso queria dizer que em casa estaria tudo bem?

— Está bem — respondeu Pei Yuanzheng.

Enquanto isso, começou a planejar mentalmente a separação da família depois da celebração do casamento.

Pensava que, considerando o temperamento de Ruan Niannian, mesmo depois de se casarem, se continuassem morando na casa antiga, ela certamente não permitiria que ele se aproximasse dela quando houvesse outras pessoas em casa.

Talvez até reclamasse se fizessem um pouco mais de barulho à noite.

Isso não podia continuar. Aquela família precisava ser dividida!

— Querida, depois da celebração do casamento, vamos separar nossa casa.

— Você enlouqueceu?

Enquanto os pais estivessem vivos, não era costume dividir a família. Pei Yuanzheng não podia ignorar o que significaria separar-se logo depois do casamento.

Mesmo que tivesse sido bem-sucedido no passado, fazer algo assim faria com que todo o vilarejo o apontasse pelas costas e o acusasse de ser um filho ingrato.

A própria mãe ainda nem havia morrido e ele já estava planejando dividir a família. Naquela situação, a saliva de uma pessoa atrás da outra seria suficiente para afogá-lo.

— Você quer ser insultado até morrer por causa disso?

Era assim que Ruan Niannian pensava, e foi exatamente o que disse. Para falar a verdade, ela também queria separar a própria casa, mas aquela não era uma decisão que os dois pudessem tomar simplesmente como bem entendessem.

A razão pela qual uma pessoa não pode viver sempre de maneira plenamente satisfatória é, em suma, que existem responsabilidades e obrigações. Querer e poder são duas coisas diferentes.

Pei Yuanzheng naturalmente sabia disso. Deu um tapinha no alto da cabeça de Ruan Niannian.

— Fique tranquila. Eu estou aqui.

Talvez ele tivesse algum outro plano.

Ruan Niannian não insistiu no assunto.

Logo depois, o casal foi passear na Loja de Departamentos Progresso.

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A Loja de Departamentos Progresso tinha uma divisão de seções muito detalhada. No geral, transmitia uma impressão um pouco melhor do que a Loja de Departamentos Libertação.

Ao lado de cada produto havia uma placa de papel indicando o dinheiro e os cupons necessários para comprá-lo. Além disso, alguns produtos em promoção também tinham seus defeitos devidamente indicados.

Esse tipo de prática deixava os clientes muito mais confortáveis.

Havia apenas um problema: a atitude das vendedoras dali não era muito diferente daquelas da Loja de Departamentos Libertação.

Era compreensível. Naquela época, ter um emprego significava possuir uma fonte segura de sustento, que podia até ser transmitida de geração em geração. E o trabalho de vendedora oferecia bons salários e benefícios. Não era de surpreender que aquelas pessoas acabassem se tornando um pouco arrogantes.

Enquanto passeavam pela loja, ouviram a vendedora do balcão de produtos com defeito falando de maneira autoritária:

— Se esta garrafa térmica não tivesse só um pontinho de tinta descascada, ela estaria no balcão de produtos com defeito? Se pode comprar, compre. Se não pode, dê o fora!

Ruan Niannian franziu a testa.

Ela realmente não gostava daquele ambiente.

Lembrou-se de quando acompanhava Pei Yuanzheng em sua vida passada. Não importava aonde fossem, os funcionários das lojas sempre os tratavam com todo o respeito.

Mesmo aqueles cuja posição e status eram inferiores aos de Pei Yuanzheng mantinham uma atitude cordial. Como era diferente da situação atual!

Ruan Niannian não sabia o que havia causado aquela transformação, mas achava que aquele modo de agir era muito melhor. Pelo menos havia muito mais civilidade. Naquele tempo, quem possuía um emprego andava de cabeça erguida em qualquer lugar.

Na superfície, dizia-se que o trabalho era a coisa mais gloriosa de todas, mas, na realidade, aquela ainda era uma época em que as pessoas desprezavam os pobres, mas não os canalhas.

Ruan Niannian suspirou e puxou a manga de Pei Yuanzheng.

— Irmão Yuanzheng, não quero mais passear. Vamos voltar.

Vendo que ela parecia um pouco cansada, Pei Yuanzheng presumiu que tivesse se cansado de andar e conduziu-a para fora da loja.

Quando voltaram à estação ferroviária, Pei Yuanzheng olhou para o relógio. Ainda faltavam mais de duas horas para a chegada do trem.

Virando-se para Ruan Niannian, perguntou:

— Querida, há um cinema aqui perto. Quer assistir a um filme?

Ruan Niannian se interessou e aceitou prontamente.

Que filmes passavam naquela época? Ela já nem se lembrava direito.

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